Charte Qualité
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NOTRE PHILOSOPHIE DU VOYAGE : VOUS OFFRIR ENCORE PLUS DE SERVICES...
AVANT LE VOYAGE
• Une sélection de produits et de partenaires de qualité pour que vous puissiez voyager en toute sérénité et sécurité. Nos équipes rencontrent régulièrement nos partenaires hôteliers, restaurateurs, guides, représentants dans les hôtels… afin de contrôler les services de manière rigoureuse et dans le respect de chacun.
• 100% des départs sur les circuits sont garantis, soumis parfois à un minimum de participants (voir nos circuits).
• Notre assurance facultative « Garantie annulation », vous permet d’annuler votre voyage sans frais jusqu’à la veille de votre départ, sans aucun montage de dossier ni justificatifs ! (sur vols spéciaux uniquement, voir plus bas).
PENDANT VOTRE VOYAGE
• En cas de retard d’avion, TOP vous offre un bon de réduction de : 50€ pour 4 à 8 heures de retard, 100€ pour plus de 8 heures, sur les vols spéciaux • Sur place, vous serez accueilli par nos équipes locales qui auront à cœur de vous accompagner en toute discrétion pendant vos vacances. Nos équipes sont disponibles à tout moment et sont redoutablement efficaces ! Elles feront le maximum pour faire de votre voyage un moment inoubliable.
• Une urgence ? Une assistance francophone est mise en place dans chacune de nos destinations, et si un retour prématuré s’impose, TOP of Travel vous offre l’assurance assistance rapatriement.
A VOTRE RETOUR
• Notre service clients est à l’écoute.Toutes les critiques sont constructives, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions et remarques.
• N’oubliez pas de nous renvoyer votre questionnaire satisfaction, il nous permet d’améliorer la qualité de nos offres au quotidien.
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INFORMATIONS PRATIQUES
* les prix mentionnés sont donnés à titre indicatif et s'entendent TTC, par personne, à partir de, sur la base de 2 personnes. Le classement des hébergements est selon les normes locales. Les prix varier selon la période et le lieu de votre départ. Les prix d'appel présentés sont relevés automatiquement et informatiquement depuis nos catalogues numériques entre une et trois fois par jour. Ils sont soumis aux disponibilités fournies dans les catalogues sus-visés. Les prix d'appel sont mis à jour en temps réel dans les résultats de recherche, fiches produits, tunnel de devis et réservations.
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