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NOTRE PHILOSOPHIE DU VOYAGE : VOUS OFFRIR ENCORE PLUS DE SERVICES...

AVANT LE VOYAGE • Une sélection de produits et de partenaires de qualité pour que vous puissiez voyager en toute sérénité et sécurité. Nos équipes rencontrent régulièrement nos partenaires hôteliers, restaurateurs, guides, représentants dans les hôtels… afin de contrôler les services de manière rigoureuse et dans le respect de chacun. • 100% des départs sur les circuits sont garantis, soumis parfois à un minimum de participants (voir nos circuits). • Notre assurance facultative « Garantie annulation », vous permet d’annuler votre voyage sans frais jusqu’à la veille de votre départ, sans aucun montage de dossier ni justificatifs ! (sur vols spéciaux uniquement, voir plus bas).
PENDANT VOTRE VOYAGE • En cas de retard d’avion, TOP vous offre un bon de réduction de : 50€ pour 4 à 8 heures de retard, 100€ pour plus de 8 heures, sur les vols spéciaux • Sur place, vous serez accueilli par nos équipes locales qui auront à cœur de vous accompagner en toute discrétion pendant vos vacances. Nos équipes sont disponibles à tout moment et sont redoutablement efficaces ! Elles feront le maximum pour faire de votre voyage un moment inoubliable. • Une urgence ? Une assistance francophone est mise en place dans chacune de nos destinations, et si un retour prématuré s’impose, TOP of Travel vous offre l’assurance assistance rapatriement.
A VOTRE RETOUR • Notre service clients est à l’écoute.Toutes les critiques sont constructives, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions et remarques. • N’oubliez pas de nous renvoyer votre questionnaire satisfaction, il nous permet d’améliorer la qualité de nos offres au quotidien.

ASSURANCES

Pour partir serein et prévoir même l’imprévu, Top of Travel vous offre les assurances assistance rapatriement et la garantie retard d’avion. Si vous désirez des garanties plus importantes, profitez de nos garanties annulation et TOP Confort en option. Garantie annulation toutes causes Jusqu’à la veille du départ, Top of Travel vous permet sans aucun montage de dossier ni justificatif et ce, quelle qu’en soit la raison, d’annuler votre voyage sans frais supplémentaires* grâce à cette option. Cette garantie est à souscrire dès l’inscription : Prix par personne : 50€
* Outre le montant de la garantie annulation, seuls les frais de gestion de 35€par personne sont retenus Garantie TOP Confort Pour enrichir vos garanties : • Retard d’avion : 150€ remboursés par personne pour des retards de plus de 4 heures à l’arrivée, applicables sur tous les vols. • Départ ou retour manqué : rachat d’un nouveau billet jusqu’à 900€ par personne. • Bagages : remboursement jusqu’à 1000€ par personne. • Interruption de séjour : remboursement des prestations terrestres non utilisées au prorata temporis. Prix par personne : 16€ Cette offre constitue un extrait des garanties. Plus d’informations sur demande.


RESPECT DE LA VIE PRIVEE

TOP of travel est extrêmement sensible, impliqué et veille au respect de la protection des informations que vous fournissez quand vous naviguez sur notre site internet.

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En fonction de l'évolution des lois ou du site, nous nous réservons la possibilité de modifier notre Charte Qualité.
N’hésitez pas à relire cette charte de manière récurrente.

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Données personnelles
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- lors d’un formulaire de demande de devis ;
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Comment protégez-vous mes coordonnées bancaires du piratage informatique, quand je vous les communique lors d'une commande sur votre site ?

Lorsque vous avez à saisir des informations sensibles (tel que, par exemple, votre numéro de carte de crédit) au moment de votre commande, celles-ci sont cryptées en protocole SSL avec une certification GeoTrust qui est aujourd'hui une des sociétés référentes en la matière. Lors de toute communication sécurisée, une icône représentant un cadenas apparaît à l'écran en bas de votre navigateur Internet.
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Version mise à jour le 20 février 2014

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